Questions / Réponses

Pour vous aider, nous avons répertorié ci-dessous les questions les plus fréquemment posées et retranscrit – bien évidemment – leur réponse... Si malgré cela vous ne trouvez pas la solution à votre problème, nous vous invitons à laisser un message sur notre formulaire de contact ou à nous envoyer un e-mail.

Comment imprimez-vous une photo sur un objet ?
Nous avons passé des partenariats avec des spécialistes de l'impression qui utilisent différents procédés d'impression suivant les objets proposés.
Notre équipe se charge exclusivement de concevoir les différents designs visibles sur notre site et se consacre à la recherche de nouveaux produits à personnaliser.

 

Quel format de fichier acceptez-vous ?
Le meilleur format de fichier à nous envoyer est un fichier .jpg ou .tif haute résolution. Nous recommandons les photos envoyées à 300 dpi pour assurer une impression de haute qualité.
Mais ne vous inquiétez pas, nous vérifions chaque commande et nous vous contactons si nous avons un doute sur vos images.

 

Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous traitons toutes nos commandes sous 24h. Veuillez prévoir entre 2 et 3 jours ouvrés pour l'impression et environ 4 à 5 jours d'acheminement jusqu'à votre domicile ou en relai colis.

 

Quelles options de paiement proposez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover, American Express et Paypal.

 

Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre commande !
Si vous ne l'êtes pas, veuillez nous contacter immédiatement.